該店正進行三折大減價,所有貨品只售百多元。我看中了一件西裝褸,便問站在一旁的售貨員可否試穿一下。

售貨員甲:無得試喎。

我:我太瘦,唔試唔知啱唔啱喎。

售貨員甲指著她身旁的售貨員乙:一係我同事著比你睇下個效果啦。

售貨員乙看起來,三圍至少35-28-35,她又豈能代24-24-24的我試穿?

我忍不住說:佢點同我呢?

甲:唔好意思,我們只可以叫同事試比你睇。

她們可能怕滿身汗臭的客人把衣物弄髒,但別忘了要穿這件衣服上街的是我,不是你的同事啊!即使明知我不會合穿，也不應隨便找個模特兒來示範吧？我有被耍弄的感覺。

於是,我便把外套遞給甲,說:「我唔買啦。」,便步出該店。

售貨員甲,如果我是神秘顧客,你死定了。我不要求你以客為尊,但以人為本是產品設計和銷售的基本原則。

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又話說，在銅鑼灣金百利商場的一家訂造西裝的小店，駐店的小姐一看到我，便立即把店內所有裁剪較貼身的衣物拿給我試穿。她還像吃了誠實豆沙包般，對我說：「老實講，呢幾件褸好修身，好難賣，如果你ＯＫ，我計平Ｄ比埋你。」

積極主動，還懂得把顧客形容成救星，有這樣的店員，老闆真幸運。

絕大部分的店員，都只會站在你旁，默不作聲。其實購物是一個十分主觀的過程，感覺絕對有機會戰勝理智。如果店員能適當地推波助瀾，挑起顧客霎時的衝動，也許便能售出貨物。

道理簡單，卻似知易行難。

年紀越大，工作越久，越覺得豁出去，多說兩句推銷一下，實在沒什麼好怕。

是我變了，看透了，臉皮變厚了，還是膽子變大了？我說不上來。